FAQ

Produkty dostupnosti

Jsou všechny články na webu k dispozici?

Ano, všechny články na webu jsou na skladě. Naše akcie jsou aktualizovány v reálném čase.

Mohu si objednat články, které na webu nejsou k dispozici?

Neexistuje žádná možnost objednání článků, které nejsou k dispozici, s výjimkou předobjednávkových článků nebo vysvěcení. Pro více informací pošlete e -mail na adresu info@evolutionbikes.com

Zásilky

Jaké jsou časy úniku objednávky?

Časy vyhýbání objednávky se pohybují mezi 5/6 pracovními dny, ale vždy se zavážeme k vyhýbání se objednávkám co nejdříve.

Přicházejí kola rozemelená nebo již sestavena?

Kola dorazí předpravené, aby bičovaly přední kolo a narovnaly řídítek.

Jaké jsou náklady na dopravu?

Náklady na přepravu se počítají ve fázi pokladny, protože se pohybuje podle poměru hmotnosti/objemu zakoupeného produktu.

S kterým kurýrem jsou zásilky prováděny?

Používáme spolupráci různých kurýrů, kteří se mohou lišit v závislosti na přepravních oblastech, použité kurýry jsou: GLS, Bartolini, DHL.

Co se stane, když můj balíček přijde poškozený?

Po přijetí balíčku prosím ověřte, že počet kopců doručených kurýrem odpovídá tomu
označen samotným kurýrem. Pokud si všimnete poškozeného obalu, přijmete balíček „s rezervou“ tím, že se na paměti kurýra a našeho zákaznického servisu. Pokud balíček není přijímán s rezervou, nebude pro nás nemožné předat stížnost na přepravní službu pro
ověření a možné úhradu/výměnu poškozeného produktu nebo
chybí pro krádež. V době přijetí balíčku vždy doporučujeme podepsat „s rezervou“, aby se ověřila integrita produktu uvnitř, pokud je otevření balíčku nalezeno poškození nebo známky, které by mělo být nahlášeno okamžitě a zdokumentováno pomocí fotografií.

Jak mohu sledovat svou výpravu?

Všechny dopravní služby mají sledovací kód, který je odesílán e -mailem od okamžiku, kdy došlo k odeslání. Po obdrženém kódu bude možné dodržovat stav objednávky (s některými kurýry bude kód aktivní 24 hodin po odeslání).

Jak postupujete v případě návratu produktu?

Pro všechny informace o návratu a postupu k jejich provedení odkazujeme na vyhrazená stránka

Platby

Jak mohu zaplatit objednávku?

Všechny metody platby jsou uvedeny během fáze pokladny, níže uvádíme některé: Kreditní/dluhové karty, PayPal, Bank Transfer atd. Další informace naleznete na stránce Platební metody

Probíhá platba kreditním/dluhovým kartou bezpečně?

Jakmile bude vybrána metoda platby kreditní karty, budete přesměrováni na bezpečný portál se šifrováním přenosu dat a v souladu se zpracováním citlivých dat. EvolutionBikes.com nijak neukládá papírová data.

Jak postupujete za platby bankovním převodem?

Za platby s bankovním převodem je částka, která má být zaplacena, je uvedena v pořádku; Platba musí být provedena s následujícími údaji:

Záhlaví: Evoluční kola

Banka: Unicredit Banca

IBAN: IT06V0200814906000101417742

V kauzové bankovní převodu zadejte název a příjmení čísla objednávky a objednávky.

Mohu za doručení zaplatit hotovost?

Ne, podle výběru společnosti není možné zaplatit hotovost při dodání.