FAQ
Produits de disponibilité
Les articles sur le site Web sont-ils tous disponibles?
Oui, tous les articles sur le site Web sont en stock. Notre stock est mis à jour en temps réel.
Puis-je commander des articles non disponibles sur le site?
Il n'y a aucune possibilité de commander des articles non disponibles, à l'exception des articles ou ordination de précommande. Pour plus d'informations, envoyez un e-mail à info@evolutionbikes.com
Expéditions
Quels sont les temps d'évasion d'un ordre?
Les temps d'évasion d'un ordre ont tendance à varier entre 5/6 jours ouvrables, mais nous nous engageons toujours à éluder les ordres dès que possible.
Les vélos sont-ils démontés ou déjà assemblés?
Les vélos arrivent au prédéntate, pour fouetter la roue avant et redresser le guidon.
Quels sont les frais d'expédition?
Les frais d'expédition sont calculés dans la phase de paiement, car il a tendance à varier en fonction du rapport poids / volume du produit acheté.
Avec quel courrier les expéditions sont-elles effectuées?
Nous utilisons la collaboration de divers courriers qui peuvent varier selon les zones d'expédition, les courriers utilisés sont: GLS, Bartolini, DHL.
Que se passe-t-il si mon colis est endommagé?
Une fois le colis reçu, veuillez vérifier que le nombre de collines livrées par le courrier correspond à cela
indiqué par le courrier lui-même. Si vous remarquez l'emballage endommagé, veuillez accepter le colis "avec réserve" en prenant à l'esprit le Courier et notre service client. Si le colis n'est pas accepté avec réserve, il nous sera impossible de transférer la plainte au service d'expédition pour
une vérification et un possible remboursement / remplacement du produit endommagé ou
manquant pour le vol. Nous vous recommandons toujours de signer "avec réserve" au moment de la réception du package afin de vérifier l'intégrité du produit à l'intérieur, si l'ouverture du package est trouvée des dommages ou des signes, ceux-ci doivent être signalés rapidement et documentés avec des photos.
Comment puis-je retracer mon expédition?
Tous les services d'expédition ont un code de suivi qui est envoyé par e-mail à partir du moment où l'expédition a eu lieu. Avec le code reçu, il sera possible de suivre l'état de la commande (avec certains courants, le code sera actif 24 heures après l'expédition).
Comment procédez-vous en cas de retour de produit?
Pour toutes les informations sur le retour et la procédure pour les réaliser, nous nous référons au page dédiée
Paiements
Comment puis-je payer une commande?
Toutes les méthodes de paiement sont affichées pendant la phase de paiement, ci-dessous, nous en rapportons quelques: cartes de crédit / dette, paypal, transfert bancaire, etc. Pour plus d'informations, visitez la page des méthodes de paiement
Le paiement par carte de crédit / dette a-t-il lieu en toute sécurité?
Une fois que le mode de paiement de la carte de crédit sera sélectionné, vous serez redirigé vers le portail sûr avec le cryptage de la transmission de données et en conformité au traitement des données sensibles. Evolutionbikes.com ne stockait en aucune façon les données papier.
Comment procédez-vous pour les paiements par transfert bancaire?
Pour les paiements avec transfert bancaire, le montant à payer est celui indiqué dans l'ordre; Le paiement doit être effectué avec les données suivantes:
En-tête: vélos d'évolution
Banque: Unicredit Banca
Iban: IT06V0200814906000101417742
Dans la causalité du transfert bancaire, entrez le nom et le nom de famille du client de commande et le numéro de commande.
Puis-je payer un espèces à la livraison?
Non, par le choix de l'entreprise, il n'est pas possible de payer en espèces à la livraison.